Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em enviar-nos um e-mail. Temos várias caixas de correio dedicadas para garantir que o seu pedido seja tratado pelo departamento adequado:
- Suporte Geral: [email protected]
- Para questões gerais, dúvidas sobre jogos ou navegação no site.
- Departamento Financeiro: [email protected]
- Para questões relacionadas com depósitos, levantamentos ou transações.
- Verificação de Conta: [email protected]
- Para submeter documentos de verificação ou acompanhar o estado da verificação da sua conta.
- Programa de Afiliados: [email protected]
- Para consultas sobre o nosso programa de afiliados ou parceria.
Os nossos agentes de suporte ao cliente esforçam-se para responder a todos os e-mails no prazo de 24 horas.
Formulário de Contacto
Para sua conveniência, também disponibilizamos um formulário de contacto no nosso site. Basta preencher os seus dados e a sua mensagem, e um membro da nossa equipa irá responder o mais rapidamente possível. Pode aceder ao formulário aqui.
Chat ao Vivo
Para um suporte imediato, oferecemos um serviço de chat ao vivo. Os nossos representantes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para o ajudar com quaisquer questões ou problemas que possa ter. Basta clicar no ícone de chat no canto inferior direito do nosso site para iniciar uma conversa.
FAQ
Muitas das perguntas comuns podem ser respondidas visitando a nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQ). Compilámos uma lista abrangente de tópicos, desde criação de conta até bónus e promoções. Consulte as nossas FAQ aqui antes de nos contactar, pois a sua pergunta pode já ter sido respondida.
No Twin Casino, valorizamos o seu feedback e estamos sempre a procurar formas de melhorar a sua experiência. Se tiver alguma sugestão ou comentário, por favor informe-nos através de qualquer um dos canais acima mencionados. Estamos ansiosos para ouvir de si e proporcionar-lhe o melhor serviço possível.